Termes i Condicions del Programa Club Vacaciones Plus

1. El Programa de fidelització Club Vacaciones Plus (d’ara en endavant CVP o el Programa) és propietat de Playa Montroig Camping Resort. Només podrà ser membre del Programa una persona física. És imprescindible la presentació de la targeta de client per obtenir avantatges i punts. Està prohibida la venda o bescanvi de qualsevol benefici del Programa.

2. Totes les persones físiques allotjades que formin part del Programa poden acumular punts i optar als avantatges que ofereix el CVP, sempre i quan abonin una tarifa individual publicada i acceptada. Playa Montroig es reserva el dret de modificar en qualsevol moment la llista de serveis inclosos en el Programa.

3. Els membres del Programa acumularan punts en funció dels imports de les seves factures. No s’atorgaran punts per allotjaments que no siguin del titular (excepte si es tracta de fills menors d’edat).

4. Un client podrà beneficiar-se de tots els avantatges del Programa tan bon punt s’identifiqui com a membre del CVP. Per això, cada vegada que el titular faci una reserva, haurà d’acreditar que pertany al club, tot indicant el número de titular.

5. Per utilitzar els punts serà necessari que el Servei d’Atenció al Client del CVP disposi de la sol•licitud d’inscripció al Programa complimentada com cal.

6. Els beneficis obtinguts a través del Programa CVP no són compatibles ni acumulables a d’altres Programes de Fidelització, llevat que Playa Montroig decideixi el contrari. Els punts CVP no són transferibles a terceres persones i només s’acreditaran al compte del titular de la targeta que els hagi obtingut. Cada titular només pot tenir un compte CVP, per tant, es cancel•larà qualsevol compte addicional que sol•liciti el mateix titular.

7. Les estades gratuïtes per acumulació de punts CVP dependran de la disponibilitat d’una determinada quantitat d’allotjaments assignats a aquest Programa.

8. Si el titular o beneficiari que hagi realitzat una reserva amb punts no fa efectiva l’estada i no cancel•la la reserva abans de la data prevista d’arribada, no tindrà dret al reintegrament en el seu compte dels punts CVP utilitzats per fer la reserva.

9. Playa Montroig es reserva el dret de cancel•lar o canviar les condicions del Programa CVP parcialment o totalment i en qualsevol moment. Playa Montroig farà tot el que pugui per informar tan aviat com sigui possible els titulars de la targeta de la cancel•lació o cavis en el Programa i, en tot cas, n’informarà a través de la pàgina web de Playa Montroig. Playa Montroig no es responsabilitza de les pèrdues o danys que el titular pugui sofrir per aquests supòsits. En cas d’anul•lació del Programa, tots els punts acumulats pels titulars es cancel•laran automàticament, sense cap dret a indemnització a favor del titular dels punts. Així mateix, Playa Montroig es reserva el dret de cancel•lar la participació en el programa CVP de qualsevol membre que faci un ús inadequat de la seva condició de membre.

10. La relació de bescanvi de punts CVP per estades gratuïtes o premis podrà ser revisada i modificada per Playa Montroig en qualsevol moment.

11. Playa Montroig no es fa responsable de la correspondència extraviada o retardada, ni de les errades en les tarifes, la descripció o tipogràfiques del material imprès enviat als titulars, i es reserva el dret de corregir-los.

12. En cas que el titular tingués alguna reclamació sobre l’obtenció de punts, haurà d’enviar una còpia de la factura, amb el número de membre CVP, per correu ordinari al Servei d’Atenció al Client CVP de Playa Montroig (apartat de correus 3, 43300 Montroig, Tarragona, Espanya ); o per correu electrònic cvp@playamontroig.com , perquè li assignin els punts que li corresponguin. El titular té un termini de 6 mesos, des de la data d’estada, per efectuar qualsevol reclamació sobre l’obtenció de punts. Una vegada transcorregut aquest termini, no s’admetrà cap reclamació de possibles punts assignats.

13. Playa Montroig farà tot el possible per enviar per correu electrònic l’estat del compte als titulars que hagin efectuat una estada durant els 6 mesos anteriors.

14. Els comptes que romanguin inactius durant un període superior a dos anys quedaran cancel•lats automàticament i es perdran tots els punts acumulats fins aleshores. S’entén que un compte roman inactiu quan el titular del Programa no s’allotja ni efectua cap mena de consum durant un període superior a dos anys. Els punts tenen una validesa de tres anys a partir de la data d’expedició, i no es podran bescanviar un cop transcorregut el termini de validesa.

15. En emplenar la sol•licitud d’inscripció del Programa CVP, el titular dóna el seu consentiment perquè les seves dades siguin recollides i tractades en un fitxer propietat de Fomextur S.A., amb domicili a l’Avinguda Diagonal 601, 5è B, 08028 Barcelona, Espanya, i siguin cedides a empreses del Grup i a empreses associades al programa de fidelització CVP. Aquestes empreses pertanyen als sectors del turisme, oci, restauració, hoteler, immobiliari. La finalitat de la recopilació de dades és gestionar el propi funcionament del programa CVP, oferir-li el millor servei com a client i fer-li arribar informació dels nostres productes i serveis, així com de les empreses terceres i cessionàries relacionades amb el sector turístic, hoteler, de viatges, restauració, oci, esbarjo i de la venda i promoció d’immobles. Tot això en suport paper i/o telemàtic.

Si l’usuari no està d’acord amb l’esmentada cessió, pot dirigir-se per correu al:

Departament de Programes de Màrqueting FOMEXTUR S.A
(Ref: Protecció de dades)
Avinguda Diagonal, 601, 5è B
08028 Barcelona

Espanya

Així mateix, podrà exercir els seus drets d’accés, rectificació, cancel•lació i oposició dirigint-se per escrit al Departament de Programes de Màrqueting, a l’adreça indicada anteriorment.

16. Playa Montroig haurà de ser informat per escrit (per correu, fax, correu electrònic, o Internet a través de l’adreça www.playamontroig.com de qualsevol canvi de nom o adreça per part del titular.

17. Els Termes i Condicions del Programa CVP es regeixen per la normativa legal vigent a Espanya sobre aquesta matèria. Qualsevol controvèrsia se sotmetrà a la jurisdicció dels Jutjats i Tribunals de Tarragona.

18. El Programa CVP queda regulat a partir d’aquest moment per aquestes condicions, i es declara expressament que s’anul•la qualsevol normativa reguladora anterior.