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Normes

Termes et conditions du Programme Club Vacaciones Plus

1. Le Programme de fidélisation Club Vacaciones Plus (dorénavant CVP ou le Programme) est propriété de Playa Montroig Camping Resort. Une personne physique uniquement pourra en être membre. La présentation de la carte de client pour l'obtention d'avantages et de points est indispensable. La vente ou l'échange de n'importe lequel des bénéfices du Programme est interdite.

2. Toutes les personnes physiques logées au camping faisant partie du Programme peuvent opter pour les avantages qu'offre CVP, de même que cumuler des points, et payer un tarif individuel publié et accepté. Playa Montroig se réserve le droit de modifier à tout moment la liste des services faisant partie du Programme.

3. Les membres du programme cumuleront des points selon le montant de leur facture. Des points ne seront pas donnés pour des logements différents de ceux du titulaire. (excepté si ce sont les enfants mineurs qui les occupent).

4. Un client pourra bénéficier de tous les avantages du Programme à partir du moment où il s'identifiera en tant que membre du CVP. A cet effet, chaque fois que le titulaire effectuera une réservation, il devra s'identifier en tant que tel et indiquer son nº de titulaire.

5. Pour l'utilisation des points il sera nécessaire que le Service Consommateur de CVP dispose de la demande d'inscription au Programme dûment remplie.

6. Les bénéfices obtenus par le Programme CVP ne sont ni compatibles ni cumulables avec ceux d'autres Programmes de fidélisation, excepté si Playa Montroig détermine le contraire. Les points CVP ne sont pas transférables à de tierces personnes et seront uniquement crédités sur le compte du titulaire de la carte qui les a obtenus. Chaque titulaire ne pourra posséder qu'un seul compte CVP, sera annulé par conséquent tout autre compte CVP supplémentaire en sa possession que ce dernier pourrait demandé.

7. Les séjours gratuits obtenus grâce à l'utilisation des points CVP seront sujets à la disponibilité d'une capacité déterminée d'hébergements attribués à ce Programme.

8. Si le titulaire ou bénéficiaire a fait une réservation en utilisant ses points et ne profite pas de son séjour ni n'annule sa réservation avant la date de son arrivée, les points CVP utilisés au moment de faire la réservation ne lui seront pas retournés sur son compte.

9. Playa Montroig se réserve le droit d'annuler ou de changer les conditions du Programme CVP, entièrement ou partiellement, à tout moment. Playa Montroig fera tout son possible pour informer les titulaires de la carte de l'annulation ou des changements dans le Programme dans les plus brefs délais et, en tout cas, affichera ceux-ci sur le site Web de Playa Montroig. Cette dernière ne sera pas responsable des pertes ou dommages occasionnés au titulaire dans ces cas-là. En cas d'annulation de celui-ci tous les points cumulés par les titulaires seront automatiquement annulés, sans aucun droit à une indemnisation à faveur du titulaire des points. Playa Montroig se réserve également le droit d'annuler la participation de tout membre dans le Programme CVP si celui-ci utilise sa condition de membre de façon inadéquate.

10. L'échange de points CVP contre des séjours gratuits ou contre des prix pourra être à tout moment révisée et modifiée par Playa Montroig.

11. Playa Montroig n'est pas responsable de la perte ou du retard correspondance envoyée ni des erreurs de tarifs, de description ou erreurs typographiques du matériel imprimé envoyé aux titulaires, et elle se réserve le droit de les corriger.

12. Si le titulaire doit faire une réclamation sur l'obtention des points qui lui sont dus, il devra envoyer une copie de sa facture, mentionnant son nº de membre CVP, au “Servicio de Atención al Cliente“ CVP (Service Consommateur) de Playa Montroig, à la boîte postale 3, 43300 Mont-roig (Tarragona) Espagne ou par e-mail à l'adresse suivante cvp@playamontroig.com , pour que lui soient attribués les points lui correspondant. Le titulaire aura un délai de 6 mois à partir de la date de son séjour, pour effectuer toute réclamation concernant l'obtention de points et, ce délai une fois écoulé, aucune réclamation ne sera admise.

13. Playa Montroig fera tout son possible pour envoyer par e-mail l'état du compte des titulaires qui auront séjourné dans le camping au cours des 6 derniers mois.

14. Les comptes restant inactifs durant une période supérieure à deux ans seront annulés automatiquement ainsi que tous les points cumulés jusqu'à cette date. Nous entendons qu'un compte est inactif lorsqu'un titulaire du Programme n'a pas été logé ni n'a effectué de consommation pendant une période supérieure à deux ans. Les points ont trois ans de validité à partir de la date de leur délivrance et ne pourront être échangés une fois le délai de validité expiré.

15. Au moment de remplir la demande d'inscription du Programme CVP, chaque titulaire consent expressément que ses coordonnées soient recueillies et traitées dans un fichier propriété de Fomextur S.A. -domiciliée Avenida Diagonal 601 5º B, 08028 Barcelona, (Espagne)- et soient cédées à des entreprises du groupe, à des entreprises associées au programme de fidélisation CVP dans les secteurs tels que tourisme, loisirs, restauration, hôtelier, immobilier et profit des biens immeubles par roulement, en Espagne et à l'étranger. Tout cela dans le but de gérer le fonctionnement du programme CV en lui-même, lui rendre le meilleur service comme client et lui faire parvenir toute l'information concernant nos produits et services, ainsi que les entreprises cessionnaires et les tierces personnes en rapport avec le secteur touristique, hôtelier, voyages, restauration, loisirs, diertissement et la vente et promotion de biens immeubles, tout cela sur un support en papier et/ou télématique.

Dans le cas où l'utilisateur ne serait pas d'accord avec cette cession, il pourra s'adresser par courrier au:

Dpto. de Programas de Marketing FOMEXTUR S.A.
(Ref: Protección de Datos)
Avenida Diagonal 601 5º B
08028 Barcelona

Espagne

Il pourra également exercer ses droits d'accès, rectification, annulation et opposition, en s'adressant par écrit au Departamento de Programas de Marketing, à l'adresse ci-dessus indiquée.

16. Playa Montroig devra être informé de tout changement de nom ou d'adresse du titulaire par écrit (soit par courrier, fax, e-mail ou Internet, à travers le site www.playamontroig.com).

17. Les Termes et Conditions du Programme CVP s'appliquent à la réglementation légale en vigueur en cette matière en Espagne et, en cas de controverse, se soumettront à la juridiction des Tribunaux de Tarragona.

18. Le Programme CVP est réglementé à partir de ce moment par les présentes conditions et il est expressément notifié que toute réglementation antérieure est annulée.