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Normas

Términos y condiciones del Programa Club Vacaciones Plus

1. El Programa de fidelización Club Vacaciones Plus (de ahora en adelante CVP o el Programa) es propiedad de Playa Montroig Camping Resort. Sólo podrá ser miembro del programa una persona física. Es imprescindible la presentación de la tarjeta de cliente para la obtención de ventajas y puntos. Está prohibida la venta o trueque de cualquier beneficio del Programa.

2. Pueden optar a las ventajas que ofrece CVP así como acumular puntos todas las personas físicas alojadas que formen parte del Programa, y abonen una tarifa individual publicada y aceptada. Playa Montroig se reserva el derecho a modificar en cualquier momento el listado de los servicios participantes del Programa.

3. Los miembros del programa acumularán puntos por el importe de su factura. No se darán puntos por alojamientos distintos a los del titular (excepto si las ocupan hijos menores de edad).

4. Un cliente podrá beneficiarse de todas las ventajas del Programa desde el momento en que se identifique como miembro del CVP. A tal efecto, cada vez que el titular efectúe una reserva, deberá identificarse como tal, indicando su nº de titular.

5. Para utilización de los puntos será necesario que el Servicio de Atención al Cliente de CVP disponga de la solicitud de inscripción al Programa debidamente cumplimentada.

6. Los beneficios obtenidos por el Programa CVP no son compatibles ni acumulables a los de otros Programas de Fidelización, salvo que Playa Montroig determine lo contrario. Los puntos CVP son transferibles a terceras personas y sólo se acreditarán en la cuenta del titular de la tarjeta que los haya obtenido. Cada titular podrá tener una única cuenta CVP, por lo que se cancelará cualquier cuenta CVP, adicional a la primera que hubiera obtenido, que el mismo pudiera solicitar.

7. Las estancias gratuitas por utilización de puntos CVP están sujetas a disponibilidad de un determinado cupo de alojamientos asignados a este Programa.

8. En caso de que el titular o beneficiario que haya efectuado una reserva con utilización de puntos no haga efectiva su estancia y no cancele su reserva, antes de la fecha prevista de llegada, no se le devolverán los puntos CVP utilizados, al efectuar la reserva, en su cuenta.

9. Playa Montroig se reserva el derecho de cancelar o cambiar las condiciones del Programa CVP de forma total o parcial en cualquier momento. Playa Montroig hará todo lo posible por informar con la mayor prontitud posible a los titulares de la tarjeta de la cancelación o cambios en el Programa y, en todo caso, colgará los mismos en la página web de Playa Montroig. La misma no se responsabiliza de las pérdidas o daños ocasionados al titular por estos supuestos. En caso de anulación del mismo, todos los puntos acumulados por los titulares quedarán cancelados automáticamente, sin derecho a indemnización alguna a favor del titular de los puntos. Asimismo, Playa Montroig se reserva el derecho de cancelar la participación en el programa CVP de cualquier miembro en caso de que el mismo haga un uso inadecuado de su condición de miembro.

10. La relación de canje de puntos CVP por estancias gratuitas o premios podrá ser revisada y modificada por Playa Montroig en cualquier momento.

11. Playa Montroig no se hace responsable de la correspondencia extraviada o retrasada en el correo, ni de los errores de tarifas, descripción o tipográficos en el material impreso enviado a los titulares, y se reserva el derecho de corregirlos.

12. En caso de que el titular tuviese alguna reclamación sobre la debida obtención de puntos deberá enviar una copia de su factura, con su número de miembro CVP, al Servicio de Atención al Cliente CVP de Playa Montroig, en apartado decorreos 3 43300 Mont-roig Tarragona España o por e-mail a la siguiente dirección cvp@playamontroig.com , para que se le asignen los puntos que le corresponden. El titular tiene un plazo de 6 meses, desde la fecha de estancia, para efectuar cualquier reclamación sobre la obtención de puntos y una vez transcurrido ese plazo no se admitirá ninguna reclamación de posibles puntos asignados.

13. Playa Montroig hará todo lo posible para enviar vía e-mail el estado de cuenta a los titulares que hayan efectuado una estancia durante los 6 meses anteriores.

14. Las cuentas que permanezcan inactivas por un periodo superior a dos años quedarán canceladas automáticamente y se perderán todos los puntos acumulados hasta la fecha. Entenderemos que una cuenta esta inactiva cuando un titular del Programa, no se haya alojado ni efectuado ningún consumo durante un periodo superior a dos años. Los puntos tienen una validez de tres años a partir de la fecha de su expedición y no podrán ser canjeados una vez transcurrido el plazo de validez.

15. Al cumplimentar la solicitud de inscripción del programa CVP, cada titular consiente expresamente que sus datos sean recogidos y tratados en un fichero propiedad de Fomextur S.A., con domicilio en la Avenida Diagonal 601 5º B 08028 Barcelona, España, y sean cedidos a empresas del Grupo y a empresas asociadas al programa de fidelización CVP, ambas de los sectores: turístico, del ocio, restauración, hotelero, inmobiliario y del aprovechamiento por turnos de inmuebles, dentro y fuera de España, con la finalidad de gestionar el propio funcionamiento del programa CV, prestarle el mejor servicio como cliente y hacerle llegar información, de nuestros productos y servicios, así como de las empresas cesionarias y de terceros, relacionados con el sector turístico, hotelero, viajes, restauración, ocio, esparcimiento, recreo, y la venta y promoción de inmuebles, todo ello en soporte papel y/o telemático.

En el supuesto de que el usuario no esté de acuerdo con dicha cesión puede dirigirse por correo al:

Dpto. de Programas de Marketing FOMEXTUR S.A.
(Ref: Protección de Datos)
Avenida Diagonal 601 5º B
08028 Barcelona

España

Asimismo, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por escrito al Departamento de Programas de Marketing, a la Dirección arriba indicada.

16. Playa Montroig deberá estar informado de cualquier cambio de nombre o dirección por parte del titular, de forma escrita (bien por correo, fax, e-mail o Internet, a través de www.playamontroig.com).

17. Los Términos y Condiciones del Programa CVP se rigen de acuerdo a la normativa legal en esta materia vigente en España y en caso de controversia se someterán a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Tarragona.

18. El Programa CVP queda regulado a partir de este momento por las presentes condiciones, y se declara expresamente que queda anulada cualquier normativa reguladora anterior.