25/10/2020

Les clients réguliers confirment la qualité de Playa Montroig à l'été du Covid-19

Le camping ferme la saison 2020 le 25 octobre avec un taux d'occupation moyen du 41% depuis juin.

 

Mont-Roig del Camp, octobre 2020 - Playa Montroig Camping Resort a demandé à 32 de ses clients les plus fidèles - un total de 11 à 44 années consécutives au camping - leur satisfaction à l'égard des services de cet été insolite. L'enquête comprenait treize questions, notées de 1 à 10, liées à la gestion du coronavirus et aux aspects généraux de l'installation.

 

Les clients ont évalué le Playa Montroig Camping Resort avec plus d'une note de 9 comme valeur moyenne dans 7 des 13 questions de l'enquête, mesurant les mesures liées à Covid-19 (9,53 année), l'expérience générale de cette année atypique (9e année, 19)) et le service à la réception (note 9,06) a obtenu la meilleure note. Les installations familiales, les hébergements (bungalows) et les installations sportives se suivent de très près, sans perdre l'excellence.

 

Concernant les protocoles de prévention du coronavirus, qui était la grande inconnue de la saison, le meilleur camping familial d'Europe les surpassait avec une très bonne note, selon ses clients. En fait, les questions avec la première et la troisième note la plus élevée sont directement liées à la pandémie: malgré les circonstances, les campeurs étaient très satisfaits de toutes les mesures prises et de l'expérience globale de cette année.

 

Parmi les protocoles d'hygiène et de sécurité fixés par le camping, l'installation de vitres de protection dans les espaces d'accueil, les supermarchés et les restaurants se démarque. Installation de distributeurs pour gels hydroalcooliques; signalisation spéciale dans toutes les installations et dépendances; Utilisation de produits virucides; Utiliser l'APP pour rappeler à tous les clients les mesures de sécurité; formation spéciale pour les employés ou extension du service de vente à emporter.

 

Le directeur de la station, Alejandro Giménez, a déclaré: «Il est très gratifiant que nous ayons reçu des commentaires aussi positifs au cours d'une année très difficile. Nous le devons à nos clients et nous leur sommes très reconnaissants de nous faire confiance au cours d'une année aussi inhabituelle. C'est une vraie fierté que quelqu'un vienne dans notre camping 30 ou 44 ans d'affilée et continue d'être si satisfait de nous. Notre mission quotidienne est de dépasser les attentes de nos clients. Grâce à l'engagement de toute notre équipe, nous avons réussi. "

 

La saison la plus atypique du camping Tarragone se termine

 

Avec ces bonnes notes de son principal ambassadeur, le campeur, le Playa Montroig Camping Resort a fermé le 25 octobre de cette année - le plus insolite et le plus court de l'histoire. La station a été ouverte pendant la majeure partie du mois d'octobre et a choisi d'organiser la fête d'Halloween, une offre qui a connu un grand succès ces dernières saisons et qui a bien fonctionné en basse saison. Le taux d'occupation moyen pour toute la saison - qui a débuté le 12 juin - est de 41%, et le taux d'occupation le plus élevé a eu lieu le 11 septembre, avec pratiquement la moitié du camping plein.

 

Le tourisme domestique domine à nouveau les séjours

 

En cette année atypique, les Espagnols sont à nouveau la nationalité qui a le plus visité le Playa Montroig Camping Resort et a représenté 70% de toutes les nuits réservées. Les régions de Catalogne, d'Aragon, de Madrid et du Pays basque arrivent en tête de ce classement. Les Espagnols sont suivis des Néerlandais, des Allemands, des Français et des Belges. Ces derniers sont en fait la nationalité qui a le moins changé en termes de présence dans la station par rapport à l'année précédente (-0,5%).

 

Les moyennes de l'enquête selon les nationalités sont très égales, même s'il convient de noter que ceux de Belgique ont obtenu les scores les plus élevés (8,6) et ceux du Royaume-Uni les scores les plus élevés avec une moyenne de 8,2. Les Espagnols sont 8,5.

 

Selon l'enquête, les catégories les plus appréciées par les Espagnols de l'enquête sont les mesures mises en œuvre par Playa Montroig, suivies de la notation générale en cette année atypique et des attractions pour enfants comme le Splash Pool (la plus grande station d'eau d'Europe) et le Parcs de jeux pour enfants et activités pour les plus petits. En outre, la direction a déterminé que les clients apprécient le sceau de certification Safe Tourism, qui a une moyenne de 8,47 et une note de 9,06.